ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON
https://dinnovacall.com/
Willkommen bei DinnovaCall!
(1) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Dinnova AG (nachfolgend Anbieter) und Ihnen (nachfolgend Kunde), in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
(2) DinnovaCall™ bietet Ihnen folgende Dienstleistungen an:
KI-gestützter Empfangsdienst für vielbeschäftigte Unternehmen, Dienstleister und Praxen – DinnovaCall™ beantwortet Anrufe sofort, bucht Termine automatisch und verwaltet Nachrichten über Telefon, WhatsApp und E-Mail, während sich Ihr Team voll und ganz auf Ihre Kunden konzentriert. Die Dienstleistung umfasst insbesondere: (1) 24/7-Anrufbeantwortung und intelligente Anruf-Triage; (2) Automatische Terminplanung und Kalenderverwaltung; (3) Omnichannel-Kommunikation (Telefon, WhatsApp, E-Mail); (4) Reduzierung von Terminausfällen durch automatische Erinnerungen; (5) Mehrsprachiger Support (Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch).
(3) Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur dann Anwendung, wenn dies zwischen den Parteien ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam, bevor Sie DinnovaCall™ in Anspruch nehmen.
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung der KI-gestützten Empfangs- und Kommunikationslösung DinnovaCall™ gemäss dem gewählten Lizenzmodell.
(2) Der Anbieter führt alle Arbeiten mit grösster Sorgfalt durch und beachtet die anerkannten Regeln von Wissenschaft und Praxis sowie die geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO, Schweizer DSG).
(3) Vom Kunden zur Verfügung gestellte Daten (z.B. Kalenderdaten, Kontaktinformationen) werden auf Plausibilität geprüft. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen verantwortlich.
(4) Die Leistung gilt als erbracht, wenn das System gemäss Vertrag funktionsfähig ist und die vereinbarten Funktionen bereitstellt.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vollumfänglich zu unterstützen und insbesondere alle zur Durchführung des Auftrages notwendigen Voraussetzungen zu schaffen.
(2) Der Kunde stellt dem Anbieter alle relevanten Informationen (z.B. Geschäftszeiten, Terminverfügbarkeiten, spezifische Anforderungen) rechtzeitig zur Verfügung.
(3) Der Kunde gewährleistet die notwendigen technischen Voraussetzungen (z.B. Internetverbindung, Kalenderintegration) für die Nutzung von DinnovaCall™.
Sollte der Kunde mit der Nutzung der Dienste in Verzug kommen oder eine ihm obliegende Mitwirkung trotz Mahnung und Fristsetzung unterlassen, so ist der Anbieter zur fristlosen Kündigung berechtigt. Die Ausübung dieses Kündigungsrechtes hat keine Auswirkungen auf Ansprüche des Anbieters auf Ersatz des durch den Verzug oder die unterlassene Mitwirkung entstandenen Schadens bzw. den Ersatz notwendiger Mehraufwendungen.
(1) Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Lizenzmodell (siehe Preisübersicht auf https://dinnovacall.com/).
(2) Alle Forderungen werden 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig und sind sofort ohne Abzüge zahlbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei nicht fristgerechter Zahlung kommt der Kunde automatisch, das heisst ohne Mahnung, in Verzug.
(3) Die gesetzliche Mehrwertsteuer von 7,7% ist allen Preisangaben hinzuzurechnen und wird in der Rechnung gesondert ausgewiesen.
(4) Mehrere Kunden (natürliche und/oder juristische Personen) haften gesamtschuldnerisch. Eine Aufrechnung gegen Forderungen des Anbieters auf Vergütung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
(1) Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 12 Monate ab Vertragsabschluss, sofern nicht anders vereinbart.
(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.
(3) Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Die Parteien verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Sie informieren sich unverzüglich über sämtliche Umstände, die im Verlauf der Nutzung entstehen und die Leistungserbringung beeinflussen könnten.
(1) Die Parteien haben nach Vertragsbeendigung das Recht, die jeweils erhaltenen Unterlagen der anderen Partei zurückzugeben oder zu vernichten.
(2) Gesprächsaufzeichnungen und Kundendaten werden gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt und nach Vertragsende gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
(1) Der Anbieter verpflichtet sich zur Wahrung sämtlicher Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden sowie aller über DinnovaCall™ verarbeiteten Kundendaten und zur Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen (DSGVO, Schweizer DSG).
(2) Die Weitergabe an nicht mit der Durchführung des Auftrags beschäftigte Dritte bedarf der schriftlichen Einwilligung des Kunden.
(3) Der Anbieter verpflichtet alle von ihm zur Durchführung des Auftrags eingesetzten Personen entsprechend auf die Einhaltung dieser Vorschriften.
(4) DinnovaCall™ ist in der Schweiz entwickelt und wird DSGVO-konform mit zuverlässigem EU/CH-Datenhosting betrieben.
(5) Der Anbieter ist befugt, im Rahmen der Zweckbestimmung des Auftrags die ihm anvertrauten personenbezogenen Daten unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen zu verarbeiten.
(1) Sämtliche durch DinnovaCall™ bereitgestellten Funktionen, Software, Algorithmen und KI-Modelle sind und bleiben geistiges Eigentum des Anbieters.
(2) Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht an DinnovaCall™ für die Dauer des Vertrages und ausschliesslich für die eigenen geschäftlichen Zwecke.
(3) Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder Nutzung für verbundene Unternehmen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
(4) Bei einem Verstoss gegen diese Bestimmungen wird eine Vertragsstrafe in Höhe von CHF 50.000 für jeden Fall der Zuwiderhandlung fällig. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
(1) Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von DinnovaCall™ von 99% pro Kalenderjahr an. Ausgenommen sind planmässige Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit ausserhalb der Geschäftszeiten durchgeführt werden.
(2) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Internetausfälle, Fehlfunktionen Dritter (z.B. Telefonanbieter, Kalender-Dienste) oder unsachgemässe Nutzung durch den Kunden entstehen.
(3) Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftungssumme ist auf die Jahresgebühr des Kunden begrenzt.
(1) Für alle Rechte aus dem Vertrag gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz.
(2) Alle Änderungen und Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform und müssen als solche ausdrücklich gekennzeichnet sein.
(3) Sind oder werden Vorschriften dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, so werden die übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksamen Vorschriften unverzüglich durch wirksame zu ersetzen.
(4) Gerichtsstand ist Zürich.
(1) Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf https://dinnovacall.com/datenschutz.
(2) DinnovaCall™ verarbeitet Kommunikationsdaten (Anrufe, Nachrichten, Terminbuchungen) ausschliesslich zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen.
(3) Sie haben jederzeit das Recht, von der Dinnova AG über den Sie betreffenden Datenbestand vollständig und unentgeltlich Auskunft zu erhalten.
(4) Des Weiteren besteht ein Recht auf Berichtigung/Löschung von Daten/Einschränkung der Verarbeitung für den Nutzer.
(1) Die Website https://dinnovacall.com/ verwendet Cookies zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
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